رویه بازگردانی کالا

یکی از مسائل مهمی که لوکس مارکت تراویلیون خود را در برابر آن متعهد می داند ایجاد حق مرجوع کردن و بازگردانی کالا می باشد. هدف ما در فروش یک محصول ایجاد رضایت و لذت برای خریدار در استفاده از محصول خریداری شده است و فرایند پشتیبانی لوکس مارکت تراویلیون با فروش و ارسال کالا به پایان نمی رسد.

بازگردانی کالا به این معنی است که خریدار این اطمینان را دارد که هرگاه از محصول خریداری شده رضایت کامل را ندارد و به هردلیل مایل به مرجوع کردن کالا است می تواند کالای خریداری شده را به انبار لوکس مارکت تراویلیون ارسال نماید.

برای مرجوع کردن نیاز به توضیح و ارائه دلیل نمی باشد و خریدار در هر صورتی می تواند کالای خریداری شده را مرجوع نماید. با این حال ممکن است کارشناسان ما در طی فرایند بازگردانی سوالاتی از خریدار بپرسند و تنها هدف این سوالات بهبود خدمات و رضایت مشتریان است بنابراین درخواست بازگرانی در ر صورتی انجام میگیرد.

برای بازگردانی کالا کافی است از بخش ثبت تیکت پشتیبانی درخواست خود را ثبت نمایید تا شماره صندوق پستی برای شما ارسال گردد.

پس از آن کالای خریداری شده را به همراه تمام محتویات همراه به نزدیکترین انبار ما ارسال می کنید و تسویه حساب شما حداکثر پس از 10 ساعت از زمان دریافت کالا در انبار ما صورت میگیرد. برای تسویه حساب کالاهای بازگردانی شد مبلغ پرداخت شده و هزینه بازگردانی کالا( در صورتی که کالا را از طریق اداره پست ارسال فرمایید) محاسبه می گردد.

اگر آدرس حمل کالا شهر تهران باشد با ثبت درخواست مرجوعی ماموران بازگردانی ما با هماهنگی قبلی به آدرس شما مراجعه نمود و کالا را تحویل میگیرند و اگر آدرس ارسال سفارش خارج از شهر و استان تهران باشد لازم است که کالا را به صندوق پستی تراویلیون با آدرسی که برای شما پیامک می‌گردد ارسال نمایید.